Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 août 2026
En bref
- Le rituel quotidien reste gratuit, pour toujours. Écrire, relire tes années passées, recevoir ta question et ta citation : rien de tout cela ne demande d'abonnement.
- Le premium ajoute de la profondeur dans le temps : lectures de la semaine, du mois, de l'année, et export de ton journal.
- Ces lectures sont produites automatiquement par une intelligence artificielle, à partir de tes propres écrits. C'est la section 3.
- Le paiement, la facturation, la résiliation et les remboursements passent par Apple ou Google, pas par nous. C'est détaillé à la section 2.
- L'abonnement est réservé aux personnes de 16 ans et plus, comme le reste de l'application.
1. Objet et éditeur
Les présentes conditions régissent l'abonnement Lumeno Premium, proposé au sein de l'application Lumeno éditée par Matthieu Mary, entrepreneur individuel, domicilié au 62 chemin de la Bourière, 85300 Froidfond, France. SIREN 103 707 303, SIRET 103 707 303 00022, TVA intracommunautaire FR47103707303. Téléphone : 07 56 93 85 44. Contact : contact@lumeno-app.com.
Elles complètent les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, qui restent applicables. En cas de contradiction sur un point relatif à l'abonnement, les présentes conditions prévalent.
L'abonnement est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans, comme l'ensemble du service. En souscrivant, tu déclares avoir la capacité juridique de le faire.
2. Comment se passe l'achat
C'est le point le plus important de ce document, et celui qui surprend le plus souvent.
L'abonnement se souscrit exclusivement au sein de l'application, par l'intermédiaire de la boutique par laquelle tu es passé : Apple (App Store) ou Google (Google Play). C'est la boutique qui encaisse le paiement, émet la facture, gère le renouvellement et traite les remboursements, selon ses propres conditions générales, que tu as acceptées en créant ton compte chez elle.
Selon la boutique et selon ton pays de résidence, elle intervient soit comme vendeur, soit comme intermédiaire agissant pour notre compte. Cette qualification relève de ses conditions, pas des nôtres, et nous ne pouvons pas la modifier. Dans tous les cas, et quelle que soit cette qualification, tu conserves l'intégralité de tes droits de consommateur à notre égard pour le service que nous te fournissons.
Concrètement :
- nous ne recevons ni ton numéro de carte, ni tes coordonnées bancaires, ni ton adresse de facturation ;
- la résiliation et les demandes de remboursement se font depuis ton compte Apple ou Google, pas depuis Lumeno ;
- nous n'avons techniquement pas la possibilité de résilier ton abonnement à ta place, ni de te rembourser directement ;
- nous ne recevons de la boutique que ton statut d'abonnement, jamais tes données de paiement.
Si quelque chose ne va pas, écris-nous à contact@lumeno-app.com : nous te répondrons, nous t'orienterons vers le bon interlocuteur, et nous appuierons ta demande auprès de la boutique lorsqu'elle est justifiée.
3. Ce que comprend le premium
- Ta lecture de la semaine, chaque dimanche soir, à partir de ce que tu as écrit dans la semaine.
- Ta lettre du mois, à chaque fin de mois, une lecture plus ample de la période.
- Ton livre de l'année, chaque mois de janvier, tes douze derniers mois relus chapitre après chapitre.
- L'export de ton journal en PDF, tes écrits et tes lectures rassemblés en un document.
Ces lectures sont générées automatiquement par un système d'intelligence artificielle, à partir de tes propres écrits. Aucun être humain ne les relit avant que tu les reçoives. Elles peuvent contenir des approximations ou des contresens, et nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur pertinence, ni leur uniformité d'une période à l'autre.
Comme indiqué aux sections 10 et 11 des conditions générales d'utilisation, ces contenus n'ont aucune valeur médicale, thérapeutique ou de conseil. Tu souscris à un objet éditorial, pas à un résultat.
La production d'une lecture suppose un minimum d'écrits sur la période concernée. Sans matière suffisante, la lecture ne peut pas être composée, et l'application te l'indique. Ce n'est pas un défaut de fourniture.
La génération dépend d'un prestataire d'intelligence artificielle tiers. Une indisponibilité de sa part peut retarder une lecture. Nous mettons alors tout en œuvre pour la produire dès que possible.
4. Ce qui reste gratuit
L'abonnement ne conditionne jamais le rituel quotidien. Sans payer, tu gardes l'accès à la question du jour, à l'écriture, aux ressentis, à la citation, et à la relecture intégrale de tout ce que tu as écrit, toutes années confondues. Nous nous engageons à ne jamais placer tes propres mots derrière un abonnement.
L'obtention d'une copie de tes données au titre du droit à la portabilité est également gratuite et indépendante de l'abonnement : voir la section 12 de la politique de confidentialité. L'export PDF du premium est un confort de mise en page, pas la condition d'accès à tes données.
À l'expiration d'un abonnement, tu conserves l'accès à l'intégralité de tes écrits et aux lectures déjà produites. Seule la production de nouvelles lectures s'interrompt.
5. Offres et prix
| Formule | Prix | Durée |
|---|---|---|
| Mensuel | 2,99 € TTC | 1 mois, renouvelé automatiquement |
| Annuel | 19,99 € TTC | 12 mois, renouvelé automatiquement |
Ces montants sont donnés à titre indicatif, pour la France. Le prix affiché dans l'application au moment de la souscription fait seul foi. Il peut varier selon ton pays, la devise locale, la fiscalité applicable et les ajustements de la boutique concernée.
6. Renouvellement automatique
L'abonnement se renouvelle automatiquement à échéance, pour la même durée et au même tarif, sauf résiliation avant la fin de la période en cours. Le prélèvement intervient dans les 24 heures précédant l'échéance, sur le moyen de paiement enregistré auprès de la boutique.
Le renouvellement, les rappels avant échéance et les informations légales qui s'y rattachent, notamment celles prévues aux articles L215-1 et suivants du code de la consommation, sont mis en œuvre par la boutique d'applications, qui détient seule le moyen de paiement et le calendrier de facturation. Nous n'y avons pas accès. La liste de tes abonnements en cours, leur date d'échéance et leur prix sont consultables à tout moment dans les réglages de ton compte Apple ou Google.
7. Résiliation
Tu peux résilier à tout moment, sans justification et sans frais, depuis les réglages de ton compte :
- iPhone ou iPad : Réglages, ton nom, Abonnements.
- Android : Google Play, menu du profil, Paiements et abonnements, Abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Tu conserves l'accès au premium jusque-là. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, sauf disposition légale contraire ou politique plus favorable de la boutique.
Supprimer ton compte Lumeno ne résilie pas ton abonnement, puisque celui-ci est géré par la boutique. Pense à faire les deux. L'application te le rappelle au moment de la suppression.
De notre côté, nous pouvons mettre fin à un abonnement en cas de manquement caractérisé aux conditions générales d'utilisation. Nous te rembourserions alors, ou t'accompagnerions dans une demande de remboursement, au prorata de la période non consommée.
8. Droit de rétractation
L'abonnement porte sur un contenu numérique fourni immédiatement, avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours. Conformément à l'article L221-28 13° du code de la consommation, ce droit ne peut être exercé que si tu n'as pas donné ton accord préalable exprès à cette exécution immédiate en reconnaissant que tu perdrais ton droit de rétractation.
Cet accord est recueilli, le cas échéant, par la boutique d'applications au moment de la souscription, dans le cadre de son propre parcours d'achat. Nous ne prétendons pas y substituer une renonciation générale : si les conditions de l'article L221-28 13° ne sont pas réunies, ton droit de rétractation demeure et nous t'aiderons à le faire valoir.
En pratique, Apple et Google appliquent leurs propres politiques de remboursement, souvent plus favorables que le délai légal. Une demande de remboursement se fait directement auprès d'eux, via reportaproblem.apple.com pour Apple, ou depuis Google Play pour Android.
9. Évolution des prix et de l'offre
Les prix peuvent évoluer. Tout changement affectant un abonnement en cours te sera notifié à l'avance par la boutique concernée, et n'entrera en vigueur qu'après ton accord explicite ou à l'échéance suivante, selon les règles de la plateforme. Tu pourras toujours refuser en résiliant.
Le contenu du premium peut évoluer. Nous nous engageons à ne pas retirer les éléments essentiels décrits à la section 3 pendant une période déjà payée, sauf à te proposer une contrepartie équivalente ou, à défaut, à t'accompagner dans une demande de remboursement au prorata.
10. Garanties et défaut de fourniture
Le contenu numérique fourni bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation. Nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent pendant la durée de la fourniture.
Si une fonctionnalité premium devenait durablement indisponible de notre fait, écris-nous à contact@lumeno-app.com. Nous chercherons une solution, et t'accompagnerons dans une demande de remboursement auprès de la boutique si elle est justifiée.
Ne constituent pas un défaut de conformité : une interruption imputable à la boutique, à ton opérateur ou à ton appareil, une indisponibilité temporaire du prestataire d'intelligence artificielle, un cas de force majeure, ou l'absence de lecture faute d'écrits suffisants sur la période (section 3).
Notre responsabilité au titre de l'abonnement s'apprécie au regard de la nature du service. Rien dans les présentes conditions ne restreint tes droits impératifs de consommateur, ni notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel.
11. Dispositions diverses
Divisibilité. Si une clause des présentes conditions était jugée nulle, non écrite ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.
Modification. Ces conditions peuvent être modifiées. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Un changement substantiel affectant un abonnement en cours te sera signalé dans l'application, et ne s'appliquera pas rétroactivement à la période déjà payée.
Langue. Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de divergence d'interprétation, la version française fait foi.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si tu résides habituellement dans un autre pays, ce choix ne te prive pas de la protection que t'accordent les dispositions impératives du droit de ton pays de résidence.
En cas de différend, contacte-nous d'abord à contact@lumeno-app.com. La plupart des situations se règlent ainsi.
Si notre réponse ne te convient pas, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En tant qu'éditeur, nous avons adhéré au dispositif suivant :
- Société Médiation Professionnelle, médiateur de la consommation référencé par la CECMC.
- Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France.
- www.mediateur-consommation-smp.fr
La saisine du médiateur suppose que tu aies d'abord tenté de régler le différend directement avec nous, par une réclamation écrite.
Ces conditions ne restreignent en rien les droits que la loi te garantit en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité. Tu conserves la faculté de saisir le tribunal compétent de ton lieu de résidence.
13. Contact
Une question sur ton abonnement : contact@lumeno-app.com.